物业管理（lǐ）：

    物业管理是城市管（guǎn）理体制、房地产管理（lǐ）体制的（de）重大改革，是一（yī）种与（yǔ）房地产（chǎn）综（zōng）合开发，与现代化生（shēng）产（chǎn）方式相配套的综合性管理；是随（suí）着住房制度改革的推进而出现的产（chǎn）权多元化（huà）格局后与之相衔接的统一管理；是与（yǔ）建立社会主义市场经济（jì）体（tǐ）制（zhì）相适应的社会化、专业（yè）化（huà）、市场（chǎng）化的管理。按照社（shè）会产业部门划分的标准，物业管理属于第三（sān）产业。社会化、专业化、市场化（huà）是物业管理的三个基（jī）本（běn）特征。

（一（yī））社会化（huà）

    物（wù）业管（guǎn）理的社会（huì）化，指的是摆脱了过去（qù）那种自（zì）建自管的分散管理体制（zhì），由（yóu）多个产权单（dān）位、产（chǎn）权人（rén）通过业主大会（huì）选聘一（yī）家物业管（guǎn）理（lǐ）企业。 

    物业管理社（shè）会化有两个（gè）基本含义：一是物业的所有权人要到社会上（shàng）去（qù）选聘物业（yè）管理企（qǐ）业；二是（shì）物业管理企业要（yào）到社会上去寻（xún）找可以代（dài）管的（de）物业。

    物业（yè）的所有权、使用权与物业的经（jīng）营管理权相互分离，是物业管理（lǐ）社会化的（de）必要（yào）前提，现代化（huà）大（dà）生产的社会（huì）专业分工，则是（shì）实现物业管理社会化的必要条（tiáo）件。

（二）专业化（huà）

物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通过合（hé）同或（huò）契约的签订，按照产权人和使用人（rén）的（de）意志和要求去实施专业化管理。这（zhè）就要求：有专（zhuān）业（yè）的人员配备；有专门（mén）的组织（zhī）机构；有专（zhuān）门的（de）管理工具设（shè）备；有科学、规范的管（guǎn）理措（cuò）施与工作程序（xù）；运用现（xiàn）代管理科学和先进（jìn）的维修养护技术（shù）实施专（zhuān）业化的（de）管理。物业（yè）管（guǎn）理专（zhuān）业化是现代化（huà）大生（shēng）产（chǎn）专业分工（gōng）的（de）必然（rán）结果。因此，要求物业管理企业必（bì）须具（jù）备（bèi）一定（dìng）的资质等（děng）级、要求物业管（guǎn）理从业人员必须具备一定的职业资（zī）格。

（三）市场（chǎng）化

    市场化（huà）是物业管理最主要的特点。在市场（chǎng）经济（jì）条件下，物业管理的属性是经（jīng）营，所提供的商品（pǐn）是劳（láo）务，方式是等（děng）价（jià）有偿，业主通（tōng）过招投（tóu）标选聘物业管理企业，由（yóu）物业管理企业来具体实施。物业管理企业是按（àn）照现代（dài）企业制度组建（jiàn）并（bìng）运作，具有明确的经营宗旨（zhǐ）和管理章程，实行（háng）自（zì）主经营、独立核算、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业法人。物业管理企业向业（yè）主和使用人（rén）提供劳务和服务，业主和使用人购买并（bìng）消费这种服务。在这样一（yī）种新的机制下（xià）逐步（bù）形成有活（huó）力的物业（yè）管（guǎn）理竞争市场，业主有权选择物（wù）业管（guǎn）理单（dān）位，物（wù）业（yè）管理单位必（bì）须（xū）靠自己良好（hǎo）的经营和服务才能进入和（hé）占领这个市场。这种通过市场竞争机制（zhì）和商品经营的方式所实现的商业行（háng）为就是市场化（huà）。双向选择（zé）和等（děng）价有偿是（shì）物（wù）业管理（lǐ）市场化的集中（zhōng）体现。